задача
задача
спроектировать интерфейс, который поможет новому сотруднику сориентироваться в первые рабочие дни и спокойно влиться в рабочие процессы
спроектировать интерфейс, который поможет новому сотруднику сориентироваться в первые рабочие дни и спокойно влиться в рабочие процессы
команда студии component
команда студии component
менеджер, дизайнер, ux-исследователь и ассистент
менеджер, дизайнер, ux-исследователь и ассистент
что есть
что есть
интерфейс для онбординга новых сотрудников
интерфейс для онбординга новых сотрудников
проблемы
проблемы
новые сотрудники испытывают сложности с адаптацией в первые рабочие дни
новые сотрудники испытывают сложности с адаптацией в первые рабочие дни
цель
цель
помочь сотрудникам быстрее и комфортнее влиться в рабочие процессы
помочь сотрудникам быстрее и комфортнее влиться в рабочие процессы
первичное исследование
первичное исследование
в рамках первичного исследования были проведены качественные и количественные опросы аудитории, по результатам которых были сформированы: 2 целевые персоны, 6 гипотез и 6 user stories
в рамках первичного исследования были проведены качественные и количественные опросы аудитории, по результатам которых были сформированы: 2 целевые персоны, 6 гипотез и 6 user stories
первая итерация дизайна
первая итерация дизайна
на основе полученных из исследования данных была спроектирована первая итерация дизайна, которая в последствии участвовала в usability тестировании с пользователями
на основе полученных из исследования данных была спроектирована первая итерация дизайна, которая в последствии участвовала в usability тестировании с пользователями
юзабилити тестирование 1
юзабилити тестирование 1
после первой итерации дизайна было проведено юзабилити тестирование спроектированного интерфейса.
после первой итерации дизайна было проведено юзабилити тестирование спроектированного интерфейса.
основными выводами стала необходимость добавления пошагового курса внедрения в команду и переработки структуры курса внедрения в команду.
основными выводами стала необходимость добавления пошагового курса внедрения в команду и переработки структуры курса внедрения в команду.
вторая итерация дизайна
вторая итерация дизайна
вторая итерация имела следующие изменения: изменение визуальной иерархии в каждом разделе, понятные иконки и названия разделов, welcome-week и расписание этапа погружения, канбан-логика
вторая итерация имела следующие изменения: изменение визуальной иерархии в каждом разделе, понятные иконки и названия разделов, welcome-week и расписание этапа погружения, канбан-логика
второе юзабилити тестирование показало значительные улучшения в логике прохождения сценария и пользовательского отклика
второе юзабилити тестирование показало значительные улучшения в логике прохождения сценария и пользовательского отклика
результат
результат
основные метрики успеха
основные метрики успеха
completion rate: % сотрудников, завершивших курс самостоятельно
время до выхода сотрудника на целевые задачи
количество обращений к hr в первые 2 недели
completion rate: % сотрудников, завершивших курс самостоятельно
время до выхода сотрудника на целевые задачи
количество обращений к hr в первые 2 недели
после релиза второй итерации процент пользователей, завершивших онбординг самостоятельно, вырос с 40% до 80%
количество вопросов к hr в первые 3 дня сократилось на 43%
csat-оценка — 4,7 из 5
после релиза второй итерации процент пользователей, завершивших онбординг самостоятельно, вырос с 40% до 80%
количество вопросов к hr в первые 3 дня сократилось на 43%
csat-оценка — 4,7 из 5